Ponovo problem s agencijom?

Posle emitovanja priloga o nekoliko desetina putnika koji su preko turističke agencije Big blu trevel otputovali na letovanje u Alanju u Turskoj gde ih je, kako su objasnili, sačekao hotel u izgradnji, reagovao je direktor agencije Ivan Radojević.

Nekoliko desetina putnika otputovalo je na letovanje u hotel koji je, kako tvrde, u izgradnji. Agencija dematuje. Posle emitovanja priloga o nekoliko desetina putnika koji su preko turisticke agencije Big blu trevel otputovali na letovanje u Alanju u Turskoj gde ih je, kako su objasnili, sacekao hotel u izgradnji, reagovao je direktor agencije Ivan Radojevic. Ponovo problem s agencijom? On navodi da su samo dve porodice odlucile da se nocas vrate kuci o trosku agencije, a svi ostali su prihvatili smestaj u drugim hotelima iste kategorije. Za razliku od ostalih hotela u ponudi, u tom hotelu su u toku zavrsni radovi o kojima su, kako kazu u agenciji Big blu trevel, svi puitnici bili obaveseni pre dolaska na letovanje. "Imamo 24 familije dve su se odlicile na povratak. To sto od sedam restorana kako je predvidjeno ne rade tri i sto hamam jos nije u funkciji ocigledno da za neke goste predstavlja razlog da imaju primedbe. Mi na te promedbe naravno odgovaramo i nudimo da izaberu neki drugi hotel, o nasem trosku da im se refundira deo za koji smatraju da su uskraceni i treca varijanta, a to je ono sto smo morali danas da uradimo, to je da posaljemo avion i da sve familije koje smatraju da od agencije nisu dobili uslugu kakva se ocekuje budu vraceni nazad. To kosta stvarno strasno, ali mi smo odlucili da mi idmo do kraja", objasnio Borivoje Markovic, pravni zastupnik agencije "Big Blue Travel".

On navodi da su samo dve porodice odlučile da se noćas vrate kući o trošku agencije, a svi ostali su prihvatili smeštaj u drugim hotelima iste kategorije. Za razliku od ostalih hotela u ponudi, u tom hotelu su u toku završni radovi o kojima su, kako kažu u agenciji Big blu trevel, svi puitnici bili obavešeni pre dolaska na letovanje.

"Imamo 24 familije dve su se odličile na povratak. To što od sedam restorana kako je predviđeno ne rade tri i što hamam još nije u funkciji očigledno da za neke goste predstavlja razlog da imaju primedbe. Mi na te promedbe naravno odgovaramo i nudimo da izaberu neki drugi hotel, o našem trošku da im se refundira deo za koji smatraju da su uskraćeni i treća varijanta, a to je ono što smo morali danas da uradimo, to je da pošaljemo avion i da sve familije koje smatraju da od agencije nisu dobili uslugu kakva se očekuje budu vraćeni nazad. To košta stvarno strašno, ali mi smo odlučili da mi idmo do kraja", objasnio Borivoje Marković, pravni zastupnik agencije "Big Blue Travel".