Lajf kouč za Super ženu: "Budite zahvalni svaki dan, bićete srećni"

Kako je počela da se bavim ovim zanimanjem, kako izgleda "tretman“, koji tip ljudi joj se najčešće obraća i kako da pomognemo sebi, Gordana priča za "Super ženu“.

Bavite se veoma specifičnim zanimanjem, objasnite šta je u pitanju...

Po zanimanju sam profesionalni kouč, trener i konsultant, što zapravo znači da se bavim poslovnim i životnim koučingom, kao i poslovnim i motivacionim treninzima, dok ujedno pružam usluge konsaltinga u oblasti organizacionog razvoja, ljudskih resursa i unapređenja odnosa sa klijentima i rada u kol-centrima. Zapravo, nakon višegodišnjeg iskustva na menadžerskim i liderskim pozicijima, odlučila sam da se posvetim konkretnom radu sa ljudima, kroz njihov profesionalni i lični razvoj. Koučing podrazumeva uspostavljanje profesionalnog i partnerskog odnosa sa klijentima, pri čemu klijent postaje inspirisan projektom na kome radi, dok ostvaruje svoje ciljeve motivisano i posvećeno, pronalazeći resurse i kreativna rešenja u sebi. Poslovni treninzi su usmereni ka menadžerima i osnaživanju njihovih liderskih potencijala i kompetencija. Generalno, svi treninzi su namenjeni zaposlenima u kompanijama i pojedincima koji žele usavršavanje svojih poslovnih veština, kroz praktične primere, vežbe i primenjiva znanja. Motivacioni treninzi su posvećeni pojedincima koji žele da krenu putem promene, najpre kroz osnaživanje sebe, promenom načina na koji razmišljaju i posmatraju događaje i ljude oko sebe, promenom fokusa, pronalaženjem samopouzdanja i ljubavi u sebi i jednostavnom spoznajom šta sve život u svom pozitivnom bivstvovanju jeste ili može biti.

Kako se postaje lajf ili biznis kouč?

Kao i u procesu sticanja bilo kojih drugih sertifikata, potrebno je proći kroz odgovarajuće školovanje i paralelno sa sertifikacijom obogatiti sopstveno praktično iskustvo u radu sa ljudima. Nije moguće postati lajf kouč preko noći, zahvaljujući tome što „imate dovoljno životnog iskustva“, već je potrebno investirati u svoje znanje, kako biste postali prava podrška drugim ljudima. Sve što ste radili do tog trenutka magično vas je dovelo baš na pravu tačku i mesto odakle možete biti ono što je vašim klijentima potrebno. Koledž koja sam završila potiče iz Kanade i vrlo je prilagođen radu sa savremenim čovekom i svim problemima i izazovima koje on ili ona mogu imati. Nakon završetka svih modula, sam kouč odlučuje da li će se baviti životnim ili poslovnim koučingom. Životni koučing podržava klijente u svim temama, kao što su: ljubav, zdravlje, novac, prijateljstvo, sport, zabava, dok poslovni koučing podrazumeva rad sa srednjim i top-menadžmentom, najčešće na postavljanju i realizaciji ciljeva ili unapređenju potrebnih kompetencija, u cilju postizanja boljih rezultata ili kvalitetnijeg vođenja timova.

Vaš profesionalni put je bio veoma neobičan... Dugo ste se bavili menadžmentom, a onda ste prešli u oblast koučinga...

Tako je, moj životni i poslovni put je bio šarenolik. Uspevala sam da pomerim granice i ostvarim ono što sam želela, izgrađujući uspešno svoju karijeru na različitim menadžerskim pozicijama u različitim industrijama, tako uvek iznova postavljajući nove izazove ispred sebe. No, u jednom trenutku sam se zapitala - kako dalje? Šta je to što mogu ostaviti iza sebe i biti ponosna na svoj rad, jer dajem doprinos široj zajednici u odnosu na život jedne korporacije. Odgovor je stigao u obliku koučinga i treninga, u pravom trenutku i pravom mestu, kao što to obično biva, jer to jeste potreban vid podrške današnjem poslovnom čoveku, koji misli, živi i radi mnogo brže i efikasnije u odnosu na prošla vremena. U takvim uslovima, malo je vremena koje posvećujemo svojim najbližima, uključujući i sebe. I sve češće, javlja se potreba da u svoj život uključite stručno lice, koje će vam na individualnom nivou pomoći da rastete i razvijate se u svakom pogledu. Jednostavno, prepoznala sam potrebu ljudi da rade na sebi, kroz profesionalni i lični razvoj, time znatno unapređujući svoj život.

Koliko je vaše iskustvo u ovom poslu?

Moje iskustvo je značajno i obogaćeno konkretnim i praktičnim radom kako sa pojedincima, tako i sa timovima. Naime, budući da sam se dugo godina bavila treninzima, nakon čega su došle liderske pozicije, to je nekako već bio predznak mojih afiniteta u radu sa ljudima i obogaćivanju njihovih života, novim znanjima i iskustvima. Opet, na menadžerskim pozicijama, primenjujući vanstandardne načine rada sa zaposlenima, intuitivno sam primenjivala koučing tehnike i moćna pitanja, koja su iz zaposlenih izvlačila ono najbolje. Takođe, kontinuirane obuke su bile sastavni deo našeg poslovanja, kao i podela strategije, vizije i misije kompanije. Upravo zahvaljujući tome, mogu sa ponosom reći da sam u svojim timovima uvek imala zaposlene koji su bili saveznici u onome što smo radili, kroz jedan povezujući i posvećen način u ostvarenju konačnih ciljeva i postizanja rezultata, koje smo najčešće i prevazilazili. Ključ mog uspeha bio je upravo u uvažavanju svakog zaposlenog kao pojedinca i vrednovanju njihovog doprinosa u ostvarenju uspeha tima. Budući da sam poslednje dve godine isključivo u trenizima, koučingu i konsaltingu, koji se međusobno dopunjuju i nadovezuju, i ja kao kouč napredujem svakog dana, otkrivajući svaki put iznova koliko koučing može biti moćan proces u ostvarenju konkretnih i brzo vidljivih rezultata.

Koje su vaše strategije?

Strategije koje primenjujem u radu su različite i zavise od konkretnih potreba svakog pojedinog klijenta. Jedan od najznačajnih principa, kojima se rukovodim, jeste da su svi potrebni resursi za ostvarenje naših snova i ciljeva već u nama. To znači da kouč nije savetnik, već zapravo koristeći različite tehnike i alate podržava klijenta da do željenih resursa, odgovora i rešenja dođe sam, kako kroz već osvešćeni deo, samo na strukturiran način, tako i kroz nešto što je duboko sakriveno u nama. Koučing se ne bavi analizama prošlosti, već je isključivo usmeren ka budućnosti, ne bavi se problemima, već rešenjima i uvek se za cilj postavlja ono što želimo, a ne ono što bismo želeli da izbegnemo. Nema unapred dobro osmišljenih recepata, već je svaka priča jedinstvena i neponovljiva, kao što smo svi mi. Za razliku od treninga, gde dolazite sa unapred pripremljenom temom, na koučing dolazite bez pripremljene agende, jer je klijent taj koji određuje na čemu će se raditi na svakoj od koučing sesija. Tek nakon što to preciziramo, tada vodim klijenta kroz koučing proces, tako da na kraju bude zadovoljan onim što smo postigli i motivisano nastavi dalje. Ako biste me pitali koje su moje vrednosti, onda bih vam svakako rekla, da su to: integritet, poštovanje i posvećenost. Drugim rečima, živim ono što pričam, poštujem i uvažavam različitosti, potrebe i osećanja klijenata i uvek posvećeno gradim zajedništvo sa klijentima, jer samo tako možemo dostići izvrsnost kroz saradnju.

Koji tip ljudi vam se najviše obraća za pomoć?

Ne postoji pravilo, no budući da sam se u motivacionoj oblasti specijalizovala za radionice Oslobodite se strahova i briga - budite pobednik i (P)ostanite samopouzdani, sve više mi se obraćaju klijenti sa željom da se oslobode okova negativnih misli i počnu da žive slobodnije i pozitivnije, sa mnogo više vere u sebe. U ovom trenutku, radim sa više klijenata, ne samo iz Beograda, već i iz drugih evropskih zemalja, budući da koučing sesije vrlo često organizujem putem Skajpa, čime se u potpunosti postižu željeni rezultati, a ujedno štedi jedan od najdragocenijih resursa - vreme. Na taj način, moguće je raditi iz udobnosti vaše fotelje, bilo gde u svetu. To je ono što zovem brzom, kvalitetnom i praktičnom uslugom u svetu brzog ritma življenja. Sa druge strane, neki ljudi su još uvek neopredeljeni i trenutno su zaglavljeni na klackalici poznatijoj kao "Mogu sam vs. Potrebna mi je pomoć“, čime zapravo samo odlažu proces rada na sebi. U onom trenutku kada preovlada želja da se "stvari pomere“ i da se izađe iz zone komfora, uskačući u cipele željene promene, tada se dešava otkrovenje da nam na tom putu zaista može pomoći životni ili poslovni kouč.

Koji je to momenat kada se javi potreba za treningom ili koučingom i kako ćemo prepoznati šta nam je potrebno?

To je zapravo trenutak kada se javi spoznaja o neophodnosti promene na poslu ili u privatnom životu. Isto tako, ako znamo da svaka promena donosi određeni otpor, jasno nam je da mora postojati izražena nelagoda i nezadovoljstvo sadašnjim statusom, dok je sa druge strane potrebna jaka vizija, odnosno cilj ka kome idemo, što uključuje i prve akcione korake, da bi se proces učenja i delovanja pokrenuo. Tako bi formula uspeha zapravo bila:

V x F x D > R

pri čemu je:

V - vision (vizija)

F - first steps (prvi koraci)

D - discomfort (nezadovoljstvo)

R - resistance to change (otpor promeni)

Da li ćemo se razvijati i menjati kroz individualno učenje i rad na sebi ili timski rad na treninzima i podelu različitih iskustava i mišljenja, odluka je uvek na nama. Sami znate šta je za vas najbolje, kao i šta će vas pokrenuti da započnete sa primenom najvažnijih informacija sa treninga ili sa realizacijom dogovorenih akcionih koraka na koučing sesiji. Svakako da individualni koučing proces podržava rad usmeren na vaše konkretne potrebe i probleme, čime je i vaša motivacija izraženija i jača.

Šta je po vama ključ životnog i poslovnog uspeha?

Pet zlatnih ključeva životnog i poslovnog uspeha jesu:

1. KONTINUIRANI RAZVOJ I UČENJE. Tek kada izađemo iz zone komfora, što svakodnevni život jeste, mi rastemo i razvijamo se. Kroz svaku novu informaciju, koju čujemo i primenimo, postajemo celovitiji i uspešniji, kako privatno, tako i poslovno.

2. POZITIVAN POGLED NA ŽIVOT. Tek kada padnemo, imamo priliku da se podignemo i nastavimo dalje, bogatiji za još jedno iskustvo. Neuspeh kao kategorija ne postoji. Postoji samo rezultat i moć učenja iz dana u dan, dok upornost i pobeda osvetljavaju naš put. Tek kada osetimo teškoće u životu, imamo priliku da naučimo nešto i nastavimo dalje inspirativnije i snažnije, kao i da uvek i u svemu vidimo nešto lepo i dobro.

3. PREUZIMANJE ODGOVORNOSTI. Kako rastemo, pojavljuje se potreba da preuzmemo odgovornost za sve ono što nam se dešava u životu, jer „tvoj život je izraz tvojih misli“, rekao je, još davnih vremena, Marko Aurelije, jedan od moćnih vladara Rimskog carstva. U nekom trenutku potrebno je prestati sa optužbama drugih i prebacivanjem krivice za sve ono što nam se dešava i što jesmo. Mi smo divni kreatori sopstvenog života i ono što je potrebno jeste da uzmemo tu moć nazad, za sebe i u svoje ruke, da prihvatimo zrelo i postojano da uvek imamo izbor, kao i da postoji odgovornost donošenja odluke, bilo da nešto činimo ili ne činimo. "Bilo da mislite da možete ili mislite da ne možete, u pravu ste“, rekao je Henri Ford. Šta god da ste uradili - pronašli snagu u sebi i hrabro se suočili sa predstojećim izazovima ili ste se povukli pred unutrašnjim vukovima koji su u borbi za prevlast izvojevali pobedu, znajte da ste učinili najbolje što ste mogli u datom trenutku. I nemojte se kajati zbog prošlosti, ostavite je tamo gde pripada i ne plašite se budućnosti, već verujte u sebe i sve ono što vam život nosi.

4. KVALITETAN ŽIVOT. Da li postoji srećniji čovek ili žena od onih koji rade posao koji vole? Da li se neko više osmehuje od njih i raduje svakom danu, dok probleme pretvara u izazove? Da li postoji ispunjenija i radosnija osoba od one koja zna šta su njegova ili njena očekivanja od partnera i ume zdravo da postavi svoje granice u svim odnosima koje pažljivo gradi? Da li ste videli zadovoljniju osobu od one koja uspešno uspostavlja balans između rada i privatnog života? Sve bismo to mogli nazvati umećem dostizanja kvalitetnog života, što i jeste naša bazična potreba.

5. MEĐUSOBNO POŠTOVANJE I PRIHVATANJE. Tek kada prihvatimo i razumemo sebe u sopstvenoj divnoj celovitosti, sa svim vrlinama i manama, moći ćemo da prihvatimo i druge. Tek kada spoznamo da naša mapa nije teritorija, odnosno da naše razmišljanje i poimanje života nije univerzalna istina, dopustićemo drugima da budu ono što jesu, bez sputavanja i postavljanja ograničenja, bez obzira da li su to - naši zaposleni, partneri, prijatelji ili deca.

Koliko je vaš posao uticao na promenu vašeg života? Tačnije, na koji način ste sebi pomogli i koliko vam je vaš lični primer pomogao u profesionalnom razvoju?

Moj život svakako nije bio pravolinijski, već krivudav i pun izazova, koji su me ujedno osnaživali i izazovno bodrili da nastavim dalje. Već duži niz godina radim na svom ličnom i profesionalnom razvoju. Moglo bi se reći da sam celokupan razvoj započela nakon završetka Ekonomskog fakulteta u Beogradu. Dakle, nije ni bilo prekida u učenju, osim nekoliko godina u potrazi za sobom i sopstvenom svrhom i misijom. Sva nova saznanja su mi iznova pomagala da sagledam život drugačijim očima, da u ljudima vidim ono najbolje i da vremenom postanem fleksibilnija i otvorenija za nova životna i poslovna iskustva. Naučila sam da su višestruke uloge koje imamo u životu: kćerka, sestra, supruga, majka, direktorka, prijateljica, trener, kouč, važne svaka na svoj način i da se međusobno prepliću, kako bi naša životna slagalica bila potpuna. Shvatila sam da su um i ego moćni pokretači svih aktivnosti, ali isto tako da ih je nekada potrebno umiriti i pronaći sopstveni mir i spokoj. Moj lični primer oslikan je stalnim promenama i pronalaženjem puta slobode kroz Guliverove korake. Ako mogu ja, onda mogu i drugi. Potrebno je samo da to prepoznaju i budu dovoljno otvoreni da učine nešto dobro za sebe.

Šta osoba koja vam se obrati može da očekuje od vas?

Ja sam pre svega neko ko će vas saslušati i zaista čuti vaše "probleme“ i izazove pred kojima ste. Potom ću vas usmeriti da pozitivno formulišete svoje ciljeve i da se udaljite od onoga što ne želite u svom životu ili na svom poslu. Ujedno, ono što me čini specifičnom jeste zapravo holistički pristup svakom klijentu, koji podrazumeva sagledavanje celokupnog života u svim oblastima, jer ono što smo privatno odražava se i na naš stil poslovanja. Svi živimo svoje vrednosti i uverenja i na poslu, tako da je vrlo često potrebno sagledati koje su naše vrednosti i kako se to uklapa u ono čime se bavimo, potrebno je spoznati koja su to disfunkcionalna uverenja za nas, kojih kada se oslobodimo, otvaramo potpuno nove horizonte i neverovatne mogućnosti. Isto tako, poslujem u skladu sa načelima poverljivosti, etičkih i moralnih vrednosti. Ključ uspeha, kako ja to vidim, jeste u potpunoj posvećenost kouča svakom od klijenata i uvažavanju njegovih, odnosno njenih konkretnih potreba. Ukoliko se vodite maksimom da u svakome postoji nešto dobro, vrlo brzo ćete uvideti da ne postoje „teški klijenti“ i da se svima može pružiti kvalitetna personalizovana podrška, jer tek tada radite prave stvari na pravi način.

Da li na isti način pristupate ženama i muškarcima?

Donekle uzimam u obzir specifičnosti opšteg funkcionisanja i sagledavanja sveta i zbivanja oko nas iz perspektive žena ili muškaraca. No, budući da svi različito pristupamo životu i poslu, ipak ne pravim neke oštre podele između polova, već pažljivo osluškujem klijenta i tek nakon spoznavanja specifičnosti svakog pojedinog klijenta, kreiram i odgovarajući pristup. Mislim da je to najfleksibilniji i najbolji mogući način rada na individualnom nivou. Nikoga apriori ne svrstavam u određenu kategoriju i nastupam bez predrasuda i očekivanja. Tek tada uspevam da vidim osobu pored sebe, onakvu kakva zaista jeste. Činjenica je da i u gordim, neprijatnim ili ostrašćenim sagovornicima možemo videti nešto dobro, ako dovoljno pažljivo gledamo. Zato otvorite oči za svet oko sebe i videćete kako će svet postati „otvoreniji“ za vas.

Koji su najčešći problemi sa kojima se vaše klijentkinje suočavaju?

U poslovnom okruženju, to su uobičajeni izazovi pred ženama menadžerima, kao što su: "unapređenje konkretnih poslovnih kompetencija ili liderskih veština“, "postavljanje izazovnih ciljeva“, "komunikacija sa timovima“, "uspostavljanje balansa između posla i privatnog života“, "kreiranje strategije poslovanja“, "unapređenje ili promena posla“ i slično. Kada je u pitanju životni koučing, često su to teme koje se odnose na "strahove i brige“, zatim konkretne situacije kao što su: "unapređenje partnerskih odnosa“, "razvod“, kao i situacije u kojima se radi na ličnim promenama - "idealna težina“, "uspostavljanje zdravog načina života kroz vežbe“, "postavljanje životnih ciljeva“, "potraga za svrhom i srećom“ i slično. U svima nama se zapravo prepliću životni i poslovni ciljevi i stalno su u međusobnoj interakciji i delovanju, budući da zajedno čine celinu našeg postojanja.

Vaš univerzalni savet za srećan život je...

Moj univerzalni savet za srećan život jeste zahvalnost za sve ono što imamo, bez usmeravanja pogleda i fokusa na ono što nam nedostaje. Kada smo zahvalni, mi smo neodoljivo srećni, a onda nam je i uspeh u svim oblastima sasvim sigurno zagarantovan.

Više informacija možete naći ovde i ovde.